Debido a todo lo que rodea a las empresas y al constante cambio de los factores externos e internos, éstas requieren mejorar sus sistemas de información ya que de esta información que recolecten depende que puedan satisfacer al máximo las necesidades de sus clientes.
Las fuentes de información de la empresa deben ser de una alta fiabilidad y que la información que proporcionen sea de una alta calidad, certera y que vaya de acuerdo con los objetivos que la empresa quiere cumplir y las actividades que ésta desea realizar.
Además la información requiere que sea actualizada, reciente ya que el mundo esta en constante cambio y en especial los clientes cambian mucho de ideas, gustos y primordialmente cada día se generan mas necesidades que deben ser satisfechas. La información también debe ser muy minuciosa y detallada ya que cualquier dato que se pase por alto puede incurrir en una mala e inadecuada oferta de la empresa a sus clientes.
Esta información debe contener detalles de todos los sectores que están directa e indirectamente relacionados con la empresa para que esta pueda cotejar todo lo recolectado y saber que se quiere, que se tiene, que se quiere ofrecer y como se quiere hacer esto.
Hay muchas formas de recolectar información de los diferentes sectores que se relacionan con la empresa, entre ellas pueden estar encuestas a cierto número de personas según lo que desee la empresa, ya que pueden ser clientes, empleados, proveedores, accionistas, etc. Si lo que desea es obtener información de los clientes puede hacerlo a través de un buzón de sugerencias, ubicado en un sitio estratégico de la empresa para que ellos depositen sus quejas, cumplidos o sugerencias que tengan que hacer de los servicios o productos ofrecidos y así con esta información la empresa pueda mejorar cada vez mas y llenar las expectativas y satisfacer al máximo las necesidades de sus clientes.
También puede recolectar información via telefónica, dependiendo del mercado objetivo, puede tomar una muestra representativa de esa población y realizar una especie de entrevista a estas personas acerca de lo que desean que les ofrezcan, que necesitan, como lo quieren y demás preguntas que puedan brindarle a la empresa la información necesaria para crear o hacer un servicio o producto que le brinde a los clientes lo que ellos necesitan, queden realmente satisfechos y que sepan que para la empresa son importantes y por eso tienen en cuenta sus opiniones.
Las fuentes de información de la empresa deben ser de una alta fiabilidad y que la información que proporcionen sea de una alta calidad, certera y que vaya de acuerdo con los objetivos que la empresa quiere cumplir y las actividades que ésta desea realizar.
Además la información requiere que sea actualizada, reciente ya que el mundo esta en constante cambio y en especial los clientes cambian mucho de ideas, gustos y primordialmente cada día se generan mas necesidades que deben ser satisfechas. La información también debe ser muy minuciosa y detallada ya que cualquier dato que se pase por alto puede incurrir en una mala e inadecuada oferta de la empresa a sus clientes.
Esta información debe contener detalles de todos los sectores que están directa e indirectamente relacionados con la empresa para que esta pueda cotejar todo lo recolectado y saber que se quiere, que se tiene, que se quiere ofrecer y como se quiere hacer esto.
Hay muchas formas de recolectar información de los diferentes sectores que se relacionan con la empresa, entre ellas pueden estar encuestas a cierto número de personas según lo que desee la empresa, ya que pueden ser clientes, empleados, proveedores, accionistas, etc. Si lo que desea es obtener información de los clientes puede hacerlo a través de un buzón de sugerencias, ubicado en un sitio estratégico de la empresa para que ellos depositen sus quejas, cumplidos o sugerencias que tengan que hacer de los servicios o productos ofrecidos y así con esta información la empresa pueda mejorar cada vez mas y llenar las expectativas y satisfacer al máximo las necesidades de sus clientes.
También puede recolectar información via telefónica, dependiendo del mercado objetivo, puede tomar una muestra representativa de esa población y realizar una especie de entrevista a estas personas acerca de lo que desean que les ofrezcan, que necesitan, como lo quieren y demás preguntas que puedan brindarle a la empresa la información necesaria para crear o hacer un servicio o producto que le brinde a los clientes lo que ellos necesitan, queden realmente satisfechos y que sepan que para la empresa son importantes y por eso tienen en cuenta sus opiniones.
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