INFORMACION

Debido a todo lo que rodea a las empresas y al constante cambio de los factores externos e internos, éstas requieren mejorar sus sistemas de información ya que de esta información que recolecten depende que puedan satisfacer al máximo las necesidades de sus clientes.
Las fuentes de información de la empresa deben ser de una alta fiabilidad y que la información que proporcionen sea de una alta calidad, certera y que vaya de acuerdo con los objetivos que la empresa quiere cumplir y las actividades que ésta desea realizar.
Además la información requiere que sea actualizada, reciente ya que el mundo esta en constante cambio y en especial los clientes cambian mucho de ideas, gustos y primordialmente cada día se generan mas necesidades que deben ser satisfechas. La información también debe ser muy minuciosa y detallada ya que cualquier dato que se pase por alto puede incurrir en una mala e inadecuada oferta de la empresa a sus clientes.
Esta información debe contener detalles de todos los sectores que están directa e indirectamente relacionados con la empresa para que esta pueda cotejar todo lo recolectado y saber que se quiere, que se tiene, que se quiere ofrecer y como se quiere hacer esto.
Hay muchas formas de recolectar información de los diferentes sectores que se relacionan con la empresa, entre ellas pueden estar encuestas a cierto número de personas según lo que desee la empresa, ya que pueden ser clientes, empleados, proveedores, accionistas, etc. Si lo que desea es obtener información de los clientes puede hacerlo a través de un buzón de sugerencias, ubicado en un sitio estratégico de la empresa para que ellos depositen sus quejas, cumplidos o sugerencias que tengan que hacer de los servicios o productos ofrecidos y así con esta información la empresa pueda mejorar cada vez mas y llenar las expectativas y satisfacer al máximo las necesidades de sus clientes.
También puede recolectar información via telefónica, dependiendo del mercado objetivo, puede tomar una muestra representativa de esa población y realizar una especie de entrevista a estas personas acerca de lo que desean que les ofrezcan, que necesitan, como lo quieren y demás preguntas que puedan brindarle a la empresa la información necesaria para crear o hacer un servicio o producto que le brinde a los clientes lo que ellos necesitan, queden realmente satisfechos y que sepan que para la empresa son importantes y por eso tienen en cuenta sus opiniones.

MARKETING HOLISTICO Y GENERACION DE VALOR http://www.yanbal.com/home.asp?id_pais=3

MARKETING HOLÍSTICO Y LA GENERACIÓN DE VALOR
El marketing holístico se presenta por la interactividad entre la empresa, sus clientes, empleados, colaboradores y comunidades para la creación y distribución de valor con el objetivo de desarrollar y cultivar relaciones a largo plazo.
Para que la empresa desarrolle marketing holístico y genere valor para el cliente debe llevar a cabo diferentes actividades entre las que está investigar los estilos de vida y diferentes gustos y deseos de los clientes, aparte de esto debe establecer una fuerte y estrecha relación con colaboradores y empleados donde se busque el beneficio de ambas partes.
Con la aplicación del marketing holístico se puede generar valor en el cliente, el cual debe ser vitalicio y esto se puede obtener con la calidad, servicio, precio, canales de distribución y demás factores que puedan intervenir en el hecho de satisfacer al cliente, además con todo esto la empresa se debe concentrar en crear la lealtad del cliente al producto.
Además la empresa debe contribuir al mejoramiento de la sociedad, con proyectos ambientales, de educación, sociales y demás, los cuales tienen por objeto mantener una calidad de vida optima de las diferentes partes aledañas a la empresa, pero también debe tener en cuenta a colaboradores, empleados y demás personas que intervienen en el reconocimiento de la empresa anivle regional, nacional y tal vez mundial.

Nosotros proponemos analizar la empresa Yanbal, pues pensamos que aplica marketing holístico y todas las actividades que realiza con llevan a generar valor en el cliente.

Descubra lo que el cliente quiere

http://www.dinero.com/noticias-mercadeo/descubra-cliente-quiere/56685.aspx

INCAUCA S.

http://www.incauca.com/

ALPINA

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